1.                   Politique de protection de la vie privée

Dernière mise à jour : 11-09-2020

1.1            Protection des données à caractère personnel

Les sociétés Pranarôm, HerbalGem, BioFloral sont attachées au respect de la vie privée. 

La politique en matière de protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel par la société Pranarōm se fonde actuellement sur le règlement (UE) 2016/679 («RGPD»), qui abroge la directive 95/46/CE.

Cette politique générale concerne les sites web du groupe Inula. Bien qu’il soit possible de parcourir la plupart des sites web sans fournir aucune information personnelle, ce type d’informations est parfois nécessaire pour obtenir les services en lignes souhaités notamment l’achat en ligne de nos produits. Les sites web qui exigent ce type d’informations les traitent conformément à la présente politique.

Les sites web du groupe Inula fournissent des liens vers des sites de tiers. Comme nous ne les contrôlons pas, nous vous incitons à vérifier leur politique en matière de respect de la vie privée. 

1.2            Collecte et traitement des données à caractère personnel

Le responsable du traitement des données en ce qui concerne la protection de vos données à caractère personnel est :

  • PRANAROM INTERNATIONAL SA
    Avenue des Artisans, 37
    7822 Ghislenghien
    Belgique
    N° d'entreprise 0430 155 012

Si vous avez des questions complémentaires sur la gestion de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) qui est le relai privilégié de l’autorité nationale compétente pour la protection des données à caractère personnelle, via l’email : privacy@pranarom.com

Dans le cadre de l’utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur ses sites internet repris dans le chapitre 4., Pranarōm, en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant. 

1.3            Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données collectées sur les sites internet de Pranarōm, sont susceptibles d'être communiquées au personnel habilité de Pranarōm, à ses partenaires (Herbalgem, Biofloral) ou à ses prestataires de services annexes, dans le cadre de l'accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus. Pranarōm demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.

1.4            Quel traitement réservons-nous à vos données à caractère personnel récoltées ?

1.4.1      Quand collecte-t-on vos données personnelles ?

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens et notamment sur nos sites internet ainsi que nos sites d’achat en ligne, en remplissant les divers formulaires, lors d’une souscription à la e-newsletter, lors de la création d'un compte client ou lorsque vous établissez tout contact avec nous ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

1.4.2       Finalités de traitements et bases juridiques

Vos données sont principalement utilisées à des fins d'achat en ligne de notre gamme de produit mais aussi destinés à améliorer votre expérience d’utilisation de nos sites et site d’achat en ligne, études statistiques anonymisées, service après-vente, traitement de vos demandes et/ou réclamations, formation en ligne mais également afin d’assurer la sécurité de vos données et lutter contre la fraude. 

Vos données sont aussi traitées, selon votre consentement pour les finalités suivantes :

  • Information de nos promotions et nouveaux produits
  • Utilisation de nos réseaux de média sociaux
  • Concours
  • Plus particulièrement donc, vos données sont utilisées : 
  • Pour vous permettre de bénéficier de l'ensemble des services sur les sites de Pranarōm tels que la création d'un compte utilisateur, l’enregistrement à notre e-newsletter, la gestion des commandes, l’assistance et la réclamation, la gestion des programmes de fidélité, etc., 
  • Pour vous permettre de naviguer sur nos sites internet, 
  • Pour adapter au mieux nos informations, nos notifications, nos offres et autres formes de services à vos intérêts, 
  • Pour être enrichies en partageant certaines informations avec des partenaires commerciaux privilégiés dans le but d’améliorer notre connaissance de vos centres d'intérêts et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées (sous réserve de votre accord préalable lorsqu’il est requis et du respect de votre droit d’opposition, conformément aux règles applicables en matière de prospection commerciale), 
  • Pour faciliter la prévention et la sécurité de vos données personnelles sur nos sites notamment notre site de vente en ligne. 

1.5            Comment protégeons-nous vos informations ?

Afin de vous garantir un niveau de sécurité adéquat par rapport aux services que nous vous offrons, nous mettons ainsi en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur. 

Pranarōm collabore avec des fournisseurs sélectionnés par leur expertise dans les domaines de la gestion informatique et de la sécurité informatique des données hébergées.

Les données récoltées font aussi l’objet d’une sécurité accrue au travers d’un chiffrement élevé. 

Les données à caractère personnel recueillies et toutes les informations relatives à la consultation susmentionnée font l’objet de garanties légales apportées par nos fournisseurs vis-à-vis du respect du GDPR.

Les informations sont stockées dans des bases de données protégées adéquatement pour faire face aux risques sur votre vie privée ainsi que vos droits et libertés. Les données à caractère personnel ne seront conservées plus longtemps que nécessaires pour permettre d’atteindre les objectifs spécifiques pour lesquels les informations ont été recueillies. 

Dans le cas où les données sont hébergées en dehors de la zone EU, et prenant en compte l’arrêt majeur de la Cour de justice de l’Union européenne du 16 Juillet 2020 invalidant le régime de transferts de données entre l’Union européenne et les États-Unis dit « Privacy shield », nous mettons ainsi en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement dans cette zone non couverte par le GDPR, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite par ces fournisseurs hébergés en dehors des zones EU.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.

Ces droits s'exercent par courrier à l'adresse suivante : 

  • PRANAROM INTERNATIONAL SA
    Avenue des Artisans, 37
    7822 Ghislenghien - Belgique 
    Email : 
    privacy@pranarom.com

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité.

Pour certains services spécifiques, ces droits sont susceptibles de s'exercer directement en ligne (gestion de votre compte utilisateur, gestion de vos commandes, retours ou réclamations, inscription à nos newsletters, …)

Vous disposez également d'un droit de recours auprès de l’Autorité de contrôle de la vie privée compétente :  

Veuillez noter que si vous choisissez de ne plus recevoir de messages promotionnels ou de marketing de notre part, nous continuerons toutefois à vous envoyer des informations relatives à un compte que vous pourriez avoir chez nous ou à une relation commerciale que vous pourriez entretenir avec nous, comme par exemple une demande introduite concernant nos produits et services (comme des messages transactionnels relatifs à des formations auxquels vous auriez participé). 

1.6            Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres prestataires à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du Groupe Inula, auxquels la présente Politique en matière de protection des données ne s’applique uniquement pour les sites du groupe Inula listé ci-dessous :

biofloral.beherbalgem.netinula-group.infopranarom.co.kr
biofloral.bioherbalgem.nlinulagroup.netpranarom.co.uk
biofloral.deherbalgem.orginula-group.netpranarom.com
biofloral.esherbalgem.shopinulagroup.orgpranarôm.com
biofloral.euherbalgem.ukinula-group.orgpranarom.de
biofloral.frherbalgem.usinulashop.bepranarom.dk
biofloral.itinula.beinulashop.chpranarom.es
biofloral.ukinula.cominulashop.co.ukpranarôm.eu
herbagem.co.ukinula.frinulashop.compranarom.fr
herbagem.cominula.groupinulashop.depranarom.gr
herbagem.ukinula.itinulashop.espranarom.hk
herbalgem.beinula.ukinulashop.eupranarom.in
herbalgem.chinulagroup.beinulashop.frpranarom.it
herbalgem.co.ukinula-group.beinulashop.itpranarom.lu
herbalgem.cominulagroup.bizinulashop.netpranarom.net
herbalgem.deinula-group.bizinulashop.orgpranarom.pt
herbalgem.esinulagroup.cominulashop.ptpranarom.ru
herbalgem.euinula-group.cominulashop.ukpranarom.se
herbalgem.fiinulagroup.euinulashop.uspranarom.shop
herbalgem.frinula-group.eupranarom.asiapranarom.tv
herbalgem.infoinulagroup.frpranarom.atpranarom.tw
herbalgem.itinula-group.frpranarom.bepranarom-international.eu
herbalgem.jpinulagroup.infopranarôm.bepranarom.hu

Lorsque vous quittez l’un de nos sites Web ci-dessus, cherchez et lisez les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations permettant de vous identifier personnellement. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité et de sécurité, ni des politiques des sites ou services tiers auxquels des liens ou des accès sont fournis via nos sites Web. Nous vous encourageons à en apprendre plus sur les politiques de confidentialité et de sécurité des tiers avant de leur communiquer des informations.

Si vous recommandez, partagez ou aimez notre contenu sur Facebook, cette information sera également transmise à Facebook Inc. Si vous voulez empêcher Facebook de lier ces données à votre compte, assurez-vous que vous vous déconnectez bien de votre compte Facebook avant de visiter notre site Web, et effacez les cookies enregistrés. Sur votre profil Facebook, vous pouvez utiliser des restrictions additionnelles concernant le partage des données à des fins publicitaires. Si vous voulez changer les paramètres dans Facebook, vous pouvez utiliser le lien hypertexte suivants :

https://ww.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

1.7           Application des lois, procédures judiciaires et conformité

Nous pouvons divulguer des données à caractère personnel ou d’autres informations si cela nous l’est imposé par la loi ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour assurer la conformité aux lois applicables, en réponse à une injonction valide d’un tribunal ou d’un ordre des autorités, ou pour coopérer par ailleurs avec la police ou d’autres autorités.

1.8            Politique en matière de cookies

Les "cookies" sont des petits fichiers que l'administrateur d'un serveur installe sur votre ordinateur et qui permettent de mémoriser des données relatives à l'internaute lorsque celui-ci se connecte au site. Nous utilisons le système des "cookies" uniquement afin de mémoriser des informations destinées à faciliter votre navigation. Il ne s'agit en aucun cas de mémoriser des données personnelles vous concernant. Il vous est par ailleurs possible à tout moment de refuser l'installation de ces "cookies" voire de les supprimer. Dans ce cas, nous veillons à ce que votre navigation n'en soit nullement empêchée. La durée de vie des cookies utilisés est de 30 jours (langue du site) ou de 12 mois (fréquentation du site).

Selon votre choix de paramétrage de votre terminal, les cookies permettent de récolter plus ou moins de données dans les buts suivants : 

  • Affichage correct de nos sites, 
  • Optimisation nos informations sur nos sites internet en fonction des pages visitées grâce aux statistiques des connexions récoltées, 
  • Mémorisation vos choix et vos préférences, 
  • Évaluation de la pertinence de nos opérations commerciales, 
  • Connaissance du contenu des pages que vous consultez, le type de produits consulté. 

En fonction des choix de paramétrage concernant l’utilisation des cookies, certains traceurs peuvent être émis ou lus par des tiers (prestataires de publicité, agences de communication, etc.) lors de votre navigation sur nos sites. 

L'utilisation de cookies nécessite votre consentement préalable et explicite. Vous pouvez toujours changer cela plus tard et refuser ces cookies et/ou les supprimer à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Si les cookies ne sont pas acceptés, les fonctionnalités de nos sites Web peuvent être limitées.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, vous pouvez accéder à notre section sur la « Politique relative aux cookies » ci-dessous.

1.9            Modification de la présente Politique de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de protection de la vie privée afin de nous conformer aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l’adapter à nos pratiques.

Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Les nouvelles versions seront téléchargées sur notre site web, en mettant à jour la date y figurant. En cas de modifications substantielles, si cela s’avère nécessaire, nous vous demanderons également votre consentement pour les dites modifications.

2.                   Politique relative aux cookies

Dernière mise à jour : 11-09-2020

Les sociétés Pranarôm, HerbalGem, BioFloral sont attachées au respect de la vie privée. 

Sur les sites Web du groupe Inula, nous nous efforçons de respecter la confidentialité et la sécurité de toutes les données que nous recueillons auprès des visiteurs utilisant nos sites Web, tout en agissant en tant que Contrôleur de données personnelles en vertu des règles et règlementation sur la protection des données personnelles. Nos sites Web utilisent des cookies pour faciliter votre navigation et pour vous distinguer des autres utilisateurs du site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience, à améliorer notre service. 

Cette politique de cookie décrit les types de cookies que nous utilisons sur nos sites Web et nos objectifs d'utilisation. 

Si vous avez des questions à propos de cette politique concernant l’utilisation des cookies, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@pranarom.com. Pour une description et une liste plus complète des cookies que nous utilisons actuellement sur nos sites Web, veuillez consulter notre liste de cookies dans la section 5 de cette politique. Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, veuillez consulter notre politique de protection sur la vie privée : www.pranarom.com/politique-protection-vie-privee. 

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique ou la confidentialité de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@pranarom.com.

Veuillez lire attentivement cette politique de cookies et la Politique de la protection de la vie privée pour plus de détails étant donné qu’elles sont toutes deux importantes pour la protection des données à caractère personnel. 

2.1            Définition des cookies 

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site web enregistre sur votre ordinateur ou sur votre téléphone lorsque vous visitez le site Web. Cela permet au Site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (tels que le login, la langue, la taille de la police et d’autres préférences d’affichage) pendant un certain temps, afin que vous ne deviez pas soumettre ces préférences à nouveau lorsque vous revenez sur le site Web ou lorsque vous naviguez d’une page à une autre. 

Le contenu d'un cookie comprend généralement le nom du serveur qui a placé le cookie, une date d'expiration et un code chiffré unique. Les cookies permettent généralement une interaction plus facile et plus rapide entre le visiteur et le site Web (par exemple, un cookie peut conserver la langue choisie par l'utilisateur). En effet, ils mémorisent vos préférences et vous permettent d'accélérer votre accès au site ultérieurement, et ils facilitent vos visites. 

Les cookies ne fonctionnent pas indépendamment du site Web et, en aucune manière, n’accèdent aux données de vos appareils. Nous n'associons à vos cookies aucune information permettant de vous identifier personnellement. Les cookies ne permettent en aucun cas de connaître votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant de vous identifier.

2.2            Les différents types de cookies utilisés sur nos sites

Le groupe Inula utilise 3 types de cookies :

2.2.1      Cookies de fonctionnement

Ils vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités de nos sites, telles que l'achat en ligne de nos produits, accéder à votre Espace personnel, aider à la sécurisation des sites par exemple.

Les informations recueillies par l'intermédiaire de ces cookies ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
En désactivant l'utilisation de ces cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités :

  • Il ne sera plus possible de naviguer sur certaines parties de nos sites ;
  • Il ne sera pas plus possible de retenir vos préférences quant à l'utilisation ou l'affichage de certaines fonctionnalités les performances de nos sites seront donc dégradées.

2.2.2      Cookies de performance

Les cookies de performance nous permettent d'optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez rencontrer.

Ils nous permettent de recueillir des informations sur le nombre de visites par page, le nombre de messages d'erreur affichés, le temps passé sur une page, ou encore le nombre de clics sur une zone du site, les produits consultés.

Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

2.2.3      Cookies d’analyses

Les cookies d’analyses nous permettent d'évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous partageons ces informations avec nos partenaires (Google, Facebook, LinkedIn).

Ils nous permettent aussi :

  • d’obtenir les statistiques et le contenu des pages que vous consultez,
  • de connaitre les recherches de produits que vous effectuez,
  • de détecter et analyser les erreurs afin d’améliorer l’expérience de nos sites

Nous pouvons ainsi vous proposer des publicités personnalisées, en tenant compte de vos préférences. Nous pouvons également vous adresser des e-mails personnalisés correspondant à vos recherches de produits.

2.3            Quand avons-nous besoin de votre consentement ? 

La majorité des cookies nécessitent votre consentement. Cependant, certains cookies sont dispensés du recueil de ce consentement.

Il s'agit des cookies et des traceurs strictement nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur.

Ainsi, par exemple, les traceurs suivants ne requièrent pas de consentement :

  • Les cookies de " panier d'achat " pour un site marchand ;
  • Les cookies " identifiants de session ", pour la durée d'une session, ou les cookies persistants limités à quelques heures dans certains cas ; 
  • Les cookies d'authentification ; 
  • Les cookies de session créés par un lecteur multimédia ; 
  • Les cookies de session d'équilibrage de charge (" load balancing ") ; 
  • Certaines solutions d'analyse de mesure d'audience (analytics) ; 
  • Les cookies persistants de personnalisation de l'interface utilisateur (choix de langue ou de présentation). 

Le groupe Inula vous informe malgré tout de l’utilisation de cookies sur ses sites Web. Vous pouvez donner votre consentement en cliquant sur le bouton approprié de la bannière d’avertissement affichée. Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement ou souhaitez retirer votre consentement à des cookies à tout moment, vous devrez supprimer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur la façon de procéder. 

Veuillez noter que la désactivation de ces cookies affectera les fonctionnalités du site Web et pourrait vous empêcher d'accéder à certaines fonctionnalités du site Web utilisant les cookies permettant de faciliter l’expérience utilisateurs.

2.4            Comment gérer nos cookies

La plupart des navigateurs Web permettent de contrôler la plupart des cookies via les paramètres du navigateur. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour gérer tous les cookies (y compris les cookies strictement nécessaires), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie du site si vous bloquez l’utilisation de ces cookies. À moins que vous n'ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies dès que vous visiterez nos sites Web.

Le Groupe Inula vous conseille fortement de ne pas bloquer les cookies mais de consentir ou non à son dépôt sur votre appareil par les mécanismes fournis par nos soins. 

Changer vos paramètres de cookies. Les paramètres du navigateur pour modifier vos paramètres de cookies se trouvent généralement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur Internet. Pour comprendre ces paramètres, les liens suivants peuvent être utiles. Sinon, vous devriez utiliser l'option "Aide" dans votre navigateur Internet pour plus de détails.

Plus d'information. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été définis et comment les gérer et les supprimer, rendez-vous sur www.aboutcookies.org.

2.5            Liste des cookies utilisés par le Groupe Inula

Nos sites Web utilisent différents types de cookies, à savoir :

Type de Cookie

Nom

Finalité

Durée

Pranarom.com   

 Session

 PRANAROMSESSID

 Conserve les sélections de l’utilisateur

 Expire en fin de session

 Personnalisation de l’interface utilisateur

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 Conserve la langue de l’interface

 Expire après 30 jours

 Statistiques

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 _ga: 2 ans
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 _gid: 24h

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 Expire en fin de session

 Consentement

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 Yes

 12 mois

Inula-group.com   

 Session

 INULASESSID

 Conserve les sélections de l’utilisateur

 Expire après 1 jour

 Personnalisation de l’interface utilisateur

 euzpublisher_inula-group_com

 Conserve la langue de l’interface

 Expire après 30 jours

 Statistiques

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 _gat, 

 _gid

 Google analytics

 _ga: 2 ans 

 _gat: fin de session 

 _gid: 24h

 Sécuriser le formulaire de contact

 safecontact_token

 Jeton sécurisé pour la session du formulaire de contact

 Expire en fin de session

 Consentement

 cookieconsent_status

 Yes

 12 mois

Herbalgem.com   

 Session

 HERBALGEMSESSID

  Conserve les sélections de l’utilisateur

  Expire en fin de session

 Personnalisation de l’interface utilisateur

 euzpublisher_herbalgem_com

  Conserve la langue de l’interface

  Expire après 30 jours

 Statistiques

 _ga, 

 _gat, 

 _gid

 Google analytics

_ga: 2 ans 

_gat: fin de session 

_gid: 24h  

 Sécuriser le formulaire de contact

 safecontact_token

 Jeton sécurisé pour la session du formulaire de contact

 Expire en fin de session

 Consentement

 cookieconsent_dismissed

  Yes

  12 mois

Biofloral.fr

 Session

 BIOFLORALSESSID

  Conserve les sélections de l’utilisateur

  Expire en fin de session

 Personnalisation de l’interface utilisateur

 euzpublisher_herbalgem_com

  Conserve la langue de l’interface

  Expire après 30 jours

 Statistiques

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 _gat, 

 _gid

 Google analytics

_ga: 2 ans 

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_gid: 24h  

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 Consentement

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  12 mois

InulaShop.com  

 Session

 INULASHOPSESSID

  Conserve les sélections de l’utilisateur

  Expire en fin de session

 Personnalisation de l’interface utilisateur

 euzpublisher_herbalgem_com

  Conserve la langue de l’interface

  Expire après 30 jours

 Statistiques

 _ga, 

 _gat, 

 _gid

 Google analytics

_ga: 2 ans 

_gat: fin de session 

_gid: 24h  

 Sécuriser le formulaire de contact

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 Jeton sécurisé pour la session du formulaire de contact

 Expire en fin de session

 Consentement

 cookieconsent_dismissed

  Yes

  12 mois