Gestion des cookies et protection des données à caractère personnel

1.                   Politique de protection de la vie privée

Dernière mise à jour : 11-09-2020

1.1            Protection des données à caractère personnel

Les sociétés Pranarôm, HerbalGem, BioFloral sont attachées au respect de la vie privée. 

La politique en matière de protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel par la société Pranarōm se fonde actuellement sur le règlement (UE) 2016/679 («RGPD»), qui abroge la directive 95/46/CE.

Cette politique générale concerne les sites web du groupe Inula. Bien qu’il soit possible de parcourir la plupart des sites web sans fournir aucune information personnelle, ce type d’informations est parfois nécessaire pour obtenir les services en lignes souhaités notamment l’achat en ligne de nos produits. Les sites web qui exigent ce type d’informations les traitent conformément à la présente politique.

Les sites web du groupe Inula fournissent des liens vers des sites de tiers. Comme nous ne les contrôlons pas, nous vous incitons à vérifier leur politique en matière de respect de la vie privée. 

1.2            Collecte et traitement des données à caractère personnel

Le responsable du traitement des données en ce qui concerne la protection de vos données à caractère personnel est :

• PRANAROM INTERNATIONAL SA
  Avenue des Artisans, 37
  7822 Ghislenghien
  Belgique
  N° d'entreprise 0430 155 012

Si vous avez des questions complémentaires sur la gestion de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) qui est le relai privilégié de l’autorité nationale compétente pour la protection des données à caractère personnelle, via l’email : privacy@pranarom.com

Dans le cadre de l’utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur ses sites internet repris dans le chapitre 4., Pranarōm, en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant. 

1.3            Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données collectées sur les sites internet de Pranarōm, sont susceptibles d'être communiquées au personnel habilité de Pranarōm, à ses partenaires (Herbalgem, Biofloral) ou à ses prestataires de services annexes, dans le cadre de l'accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus. Pranarōm demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données.

1.4            Quel traitement réservons-nous à vos données à caractère personnel récoltées ?

1.4.1      Quand collecte-t-on vos données personnelles ?

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens et notamment sur nos sites internet ainsi que nos sites d’achat en ligne, en remplissant les divers formulaires, lors d’une souscription à la e-newsletter, lors de la création d'un compte client ou lorsque vous établissez tout contact avec nous ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

1.4.2       Finalités de traitements et bases juridiques

Vos données sont principalement utilisées à des fins d'achat en ligne de notre gamme de produit mais aussi destinés à améliorer votre expérience d’utilisation de nos sites et site d’achat en ligne, études statistiques anonymisées, service après-vente, traitement de vos demandes et/ou réclamations, formation en ligne mais également afin d’assurer la sécurité de vos données et lutter contre la fraude. 

Vos données sont aussi traitées, selon votre consentement pour les finalités suivantes :

• Information de nos promotions et nouveaux produits
• Utilisation de nos réseaux de média sociaux
• Concours
• Plus particulièrement donc, vos données sont utilisées : 
• Pour vous permettre de bénéficier de l'ensemble des services sur les sites de Pranarōm tels que la création d'un compte utilisateur, l’enregistrement à notre e-newsletter, la gestion des commandes, l’assistance et la réclamation, la gestion des programmes de fidélité, etc., 
• Pour vous permettre de naviguer sur nos sites internet, 
• Pour adapter au mieux nos informations, nos notifications, nos offres et autres formes de services à vos intérêts, 
• Pour être enrichies en partageant certaines informations avec des partenaires commerciaux privilégiés dans le but d’améliorer notre connaissance de vos centres d'intérêts et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées (sous réserve de votre accord préalable lorsqu’il est requis et du respect de votre droit d’opposition, conformément aux règles applicables en matière de prospection commerciale), 
• Pour faciliter la prévention et la sécurité de vos données personnelles sur nos sites notamment notre site de vente en ligne. 

1.5            Comment protégeons-nous vos informations ?

Afin de vous garantir un niveau de sécurité adéquat par rapport aux services que nous vous offrons, nous mettons ainsi en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur. 

Pranarōm collabore avec des fournisseurs sélectionnés par leur expertise dans les domaines de la gestion informatique et de la sécurité informatique des données hébergées.

Les données récoltées font aussi l’objet d’une sécurité accrue au travers d’un chiffrement élevé. 

Les données à caractère personnel recueillies et toutes les informations relatives à la consultation susmentionnée font l’objet de garanties légales apportées par nos fournisseurs vis-à-vis du respect du GDPR.

Les informations sont stockées dans des bases de données protégées adéquatement pour faire face aux risques sur votre vie privée ainsi que vos droits et libertés. Les données à caractère personnel ne seront conservées plus longtemps que nécessaires pour permettre d’atteindre les objectifs spécifiques pour lesquels les informations ont été recueillies. 

Dans le cas où les données sont hébergées en dehors de la zone EU, et prenant en compte l’arrêt majeur de la Cour de justice de l’Union européenne du 16 Juillet 2020 invalidant le régime de transferts de données entre l’Union européenne et les États-Unis dit « Privacy shield », nous mettons ainsi en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement dans cette zone non couverte par le GDPR, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite par ces fournisseurs hébergés en dehors des zones EU.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.

Ces droits s'exercent par courrier à l'adresse suivante : 

• PRANAROM INTERNATIONAL SA
  Avenue des Artisans, 37
  7822 Ghislenghien - Belgique
  Email : privacy@pranarom.com

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité.

Pour certains services spécifiques, ces droits sont susceptibles de s'exercer directement en ligne (gestion de votre compte utilisateur, gestion de vos commandes, retours ou réclamations, inscription à nos newsletters, …)

Vous disposez également d'un droit de recours auprès de l’Autorité de contrôle de la vie privée compétente :  

• Autorité de Protection des données
  Email : contact@apd-gba.be

Veuillez noter que si vous choisissez de ne plus recevoir de messages promotionnels ou de marketing de notre part, nous continuerons toutefois à vous envoyer des informations relatives à un compte que vous pourriez avoir chez nous ou à une relation commerciale que vous pourriez entretenir avec nous, comme par exemple une demande introduite concernant nos produits et services (comme des messages transactionnels relatifs à des formations auxquels vous auriez participé). 

1.6            Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres prestataires à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du Groupe Inula, auxquels la présente Politique en matière de protection des données ne s’applique uniquement pour les sites du groupe Inula listé ci-dessous :